Die Teilnehmer kennen die Basiselemente der Reifenkonstruktion, können Reifenverschleißbilder richtig deuten sowie Rückschlüsse auf Einsatzbedingungen und mögliche Fehler bei der Fahrwerkeinstellung ziehen und beheben.
Zielgruppe
Mitarbeiter in Werkstatt und Verkauf
Voraussetzungen
Grundwissen im Umgang mit Reifen/Rädern
Inhalte
Nachfolgende Inhalte können für PKW-, SUV- und Motorrad-Reifen angeboten werden:
- Reifentechnik kompakt: Bauteile, Aufbau und Funktionen
- Der Reifen im Zusammenspiel Fahrer/Fahrzeug/Fahrbahn
- Abriebsbilder analysieren, Reifenschäden erkennen und bewerten, mögliche Ursachen diagnostizieren, Maßnahmen zur Schadensvermeidung
- Beanstandungen als Chance zur Kundenbindung: Umgang mit Beanstandungen und deren Abwicklung
Methodik
Präsentation, interaktive Erarbeitung, Diskussion und Praxisbeispiele
Ansprechpartner
Außendienst oder Rundum Wissen-Trainingszentrale
Termin(e) / Ort(e):
Auf Anfrage/individuelle Terminvereinbarung
- Teilnehmer:
- mindestens 2 Personen,
maximal 7 Personen - Kosten pro Teilnehmer:
- Auf Anfrage bei Ihrem Goodyear Dunlop-Außendienst